Kassel – Viele Senioren leiden darunter, dass sie allein sind und es im Alltag an Bezugspersonen oder Ansprechpartnern fehlt. Diese Lücke will die Kasseler Seniorenagentur Active Life nun schließen – mit dem Serviceangebot „Besuch per Telefon“. Patrizia Horak von Active Life erklärt, was es damit auf sich hat.
Bei einem täglichen Anruf erkundigen sich die Mitarbeiter von Active Life nach dem persönlichen Wohlbefinden ihre Kunden, besonderen Ereignissen oder Vorfällen und haben ein offenes Ohr für die Sorgen der Senioren – oder plaudern einfach nur ein bisschen. Für Erika Karl aus Kassel ist der tägliche Anruf von Patrizia Hovak ein geschätztes Ritual geworden, auf dass sie nicht verzichten möchte. Anders als bei bekannten Hausnotrufsystemen, die in Notfällen betätigt werden kann, wird bei dem Besuch per Telefon der Kunde je nach Vereinbarung täglich oder alle zwei Tage angerufen. Gerade Angehörige schätzen den Besuch per Telefon, da er eine verlässliche Stütze im Alltag darstellt. Tochter Marina Karl freut sich, dass die Mutter das Gesprächsangebot nutzt. Die Gespräche variieren in Dauer und Intensität, die Rahmenbedingungen sind individuell vereinbar. Besonderes Augenmerk wird auf die persönliche Beziehung zwischen den Telefonpartnern gelegt. Auch Patrizia Horak sieht das Erfolgsgeheimnis des „Besuchs per Telefon“ in der individuellen Beziehung zu jedem einzelnen ihrer Senioren. Der „Besuch per Telefon“ ist eine Serviceleistung, die Schule machen wird. Und vielleicht auch ein schönes Weihnachtsgeschenk?
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